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小程序如何進行客服接入

來源:小程序開發(fā) | 作者:易優(yōu)網(wǎng)絡(luò) | 發(fā)布時間: 2022-05-09 | 2909 | 分享到:

小程序接入客服后可以對訪問小程序的用戶進行交流溝通，添加客服人員后，最多可綁定100個。
小程序客服
1.登錄小程序賬號，選擇客服消息，可以添加客服人員，最多可綁定100個；
2.完成客服人員的綁定之后，注意最多綁定100個客服賬號，登錄客服賬號；
3.已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺網(wǎng)頁版客服工具，并選擇對應的小程序賬號，登錄后即可看到與小程序?qū)υ挼挠脩?，可選擇接入對話；
4.點擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或退出登錄；
5.點擊右上角設(shè)置按鈕，可對接收消息進行基本設(shè)置，手動接入：客服人員上線后，點擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動接入待回復的對話；
6.自動接入：當接入的對話太多時，可以在設(shè)置/接入設(shè)置中，開啟自動接入；
7.重新接入：退出登錄，或?qū)υ挸^半小時，需要重新接入，激活對話。
小程序客服常見問題：
小程序接收不到消息的解決：需要檢查小程序平臺→設(shè)置→消息推送中是否啟用了。（如果要用多客服這里不能啟用），關(guān)閉此處理即可。
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